Уважаемые покупатели! Убедительная просьба при получении заказа внимательно проверять соответствие размера, внешний вид товара, светящиеся элементы и комплектацию заказа.
Необходимо осуществить обмен или возврат? Без проблем!
Вы можете обменять/вернуть любой товар, не бывший в употреблении, в течение 14 дней с момента получения вашего заказа, предварительно связавшись с нами по телефону:
+7 (495) 120-18-82 или заказав обратный звонок.
Гарантия
1. Гарантия возврата - 14 дней со дня покупки.
Можно обменять/вернуть только неношеную новую обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и товарный чек, удостоверяющий покупку*.
2. Гарантия качества - 30 дней со дня покупки.
По этому виду гарантии можно вернуть товар, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза, где определяют, связаны ли повреждения с неправильной ноской или с заводским браком.
По закону обувь подлежит замене, если:
- отклеилась подошва (бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- истерлась подошва при сроке носке обуви 1 месяц;
- нарушены ниточные швы;
- осыпался краситель.
Гарантия на светодиоды
На светодиодную ленту (отдельные светодиоды), соединительные провода и элемент питания распространяется гарантия магазина - 14 дней со дня покупки.
Обмен/возврат в Москве и Санкт-Петербурге
В случае, если что-то не подходит, в момент доставки заказа можно оставить товар курьеру или в пункте самовывоза (для Москвы и Санкт-Петербурга)*.
В дальнейшем, если вы решили обменять или вернуть товар в течение 14 дней, необходимо позвонить по телефону +7 (495) 120-18-82 или написать письмо на адрес электронной почты: sales@kidfoot.ru, указав ваши фамилию, имя, отчество, контактный телефон, номер и дату заказа.
Бесплатно обменять или вернуть покупку можно, только после предварительного согласования с менеджером по телефону, в Пункте самовывоза "Фонвизинская" в Москве по адресу: Огородный проезд, д.20, стр.38. (метро "Фонвизинская") или Пункте самовывоза "Площадь Александра Невского" в Санкт-Петербурге по адресу: Лаврский проезд, дом 5. (метро "Площадь Александра Невского").
Обмен/возврат из регионов РФ
Для организации обмена/возврата из других регионов России необходимо написать заявление в свободной форме на адрес электронной почты: sales@kidfoot.ru, указав ваши фамилию, имя, отчество, контактный телефон, номер и дату заказа*.
После согласования с менеджером по телефону необходимо выслать обувь посылкой по Почте России (адрес для отправки будет сообщен вам дополнительно в письме на ваш e-mail) и прислать трек-код отправления на электронную почту: sales@kidfoot.ru. После получения посылки на складе в Москве вам будет отправлена замена или оформлен возврат денег на указанные вами реквизиты.
* Обратите, пожалуйста, внимание! В случае отказа от покупки в момент доставки курьером или выезда курьера на ваш адрес для обмена/возврата, необходимо оплатить курьерскую доставку. Возврату подлежит только сумма уплаченная за товар, стоимость доставки, а также транспортные расходы потребителя возврату не подлежат (на основании п.3-4 ст.497 ГК РФ).
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
- с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
- деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
С уважением,
Команда магазина Kidfoot.ru
